核心提示：在中國市場對奢侈品的需求也不如以往之時，眾多奢侈品品牌似乎陷入了一種恐慌之中。

 

在中國市場對奢侈品的需求也不如以往之時，眾多奢侈品品牌似乎陷入了一種恐慌之中。

早前束之高閣的“互聯網化”也被重新提上了議程。但目前多數品牌在互聯網化后也不得不接受品牌過度曝光、降低售價等弊端，何如在互聯網時代維護奢侈品品牌的體面，成了眾多奢侈品品牌當下的議題。

隨著中國市場對奢侈品的需求越來越高，各大奢侈品集團全球的銷售額計增長率在近年來也保持著穩定的增長。但這種情況卻在今年有了變化，隨著中國政府反腐的深入和中國經濟增速的下降，中國市場對奢侈品的需求量驟然下降。加之全球經濟的不景氣，眾多奢侈品品牌在今年的表現差強人意。

財富品質研究院《2016中國奢侈品報告》顯示，2016年上半年各大奢侈品集團全球銷售額及增長率與往年相比均有下降。去年在全球銷售額方面高歌猛進的愛馬仕，今年上半年的增速由18%降至了7%，而斯沃琪竟然出現了負增長的狀況。

眾多奢侈品品牌開始將目光投向了互聯網。

一直以來，奢侈品對互聯網持有一個矛盾心理，互聯網打破了時間和空間的限制，可以提升運營效率和客戶體驗，擁抱互聯網勢在必行。但是面對傳統的互聯網電商模式，奢侈品牌存在兩個擔心，一個是顧慮互聯網會造成品牌形象受損，二是顧忌線上業務會影響品牌門店銷售，一直以來所有的奢侈品牌都在尋找一個最合理的奢侈品行業的互聯網化模式。

要客創始人兼CEO姚士鋒向經濟觀察網記者介紹到，奢侈品品牌的互聯網化要區別于傳統品牌的模式。如果跟隨電商的模式，很可能會迷失在低價策略中。目前要客的模式區別于電商，要客的模式是基于門店的購物服務。

據悉，要客目前推出了線上預約線下消費的方式。要客作為奢侈品牌的官方預約平臺，品牌可以自己管理自己的品牌形象，自己管理自己的產品，訂單和客戶，擁有完全的自主權限。要客不僅提供強大專業的互聯網技術支持，同時通過自己的資源和能力把最優質的客戶吸引到平臺上，客戶可以先在要客預定自己心儀的產品然后再到門店享受VIP購物服務，這一做法極大地提高了門店運營效率和客戶體驗。

中國奢侈品行業知名專家財富品質研究院院長周婷介紹到，奢侈品品牌的互聯化肯定是要進行的，而如何進行互聯網化大家都在探索。目前來所，要客正在進行一個非常好的嘗試。

目前，很多奢侈品牌都有自己的官網和微信賬號，并且不少品牌官網也提供一些預約功能，但是用戶使用率低下，而且功能過于單一。周婷認為，要客的嘗試給奢侈品互的聯網化帶來了一種新的模式。73%的中國消費者在前往奢侈品商店購物時有列清單的習慣，但是因為型號款式等原因，往往購物清單中45%無法實現，而通過要客模式，不僅提高客戶購物體驗，也可以提高奢侈品旗艦店銷售額20-50%。

周婷還認為客戶需要一個可以接觸所有品牌的服務平臺。雖然很多奢侈品牌都在尋找一個面對中國消費者的奢侈品互聯網平臺，但是很遺憾，中國的奢侈品電商因為品牌環境、客戶質量和假貨等問題，都達不到奢侈品牌的要求，而要客無疑是目前奢侈品牌互聯網化的一種新選擇